CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO É O CARALHO
O cliente pediu uma sobremesa, não a posse temporária da garçonete. Mas bastou pagar a conta para acreditar que também havia comprado o direito de estalar os dedos, mudar o pedido quatro vezes, chamar Simone de “queridinha” e explicar como ela deveria fazer o trabalho que faz todos os dias. Cliente merece atenção, respeito e solução. Funcionário também. Dinheiro paga pelo produto e pelo serviço. Não inclui licença para humilhar, infantilizar ou transformar alguém em figurante da sua experiência… ver tudo